杭州学员家教服务条例

第一条:对家教学员的基本要求
1、用户必须向神舟家教详细说明家教学员的有关情况:
①学员姓名;②性别;③就读学校;④年级;⑤家教科目;⑥成绩状况;⑦联系电话;⑧详细住址。
2、用户必须向神舟家教详细说明对家教教员的有关要求:
①教员类型(专职教师、在校大学生);②教员性别; ③谁可上门(学员、大学生、专职教师);
④辅导方式(一对一、一对多); ⑤每周次数; ⑥可供报酬; ⑦家教时间;⑧其他要求。

第二条:中介费标准及服务承诺
    神舟家教依与教师合作模式的不同,采取三种不同的中介费收费方式:
(一)普通中介:一次性收取中介费合作模式

  1. 1、依学员要求的不同,神舟家教中介费采取以下收费标准:

①介绍专职教师按每个学员所介绍教员的数量进行收取,一般情况下每一学员每一科目只能优先挑选一个教员,即同时向家长[或学员]推荐3-5人,择优挑选一个教师;介绍大学生则按所介绍大学生的数量进行收取。
②依教员所在学校及学员服务要求的不同,采取分档[A、B、C、D四挡]收费制;若需专职教师一对一辅导,则不论是学员上门还是专职教师上门,均应在约定的收费标准上再加收20元。(具体标准请参见《杭州学员家教中介费标准》)

  1. 2、神舟家教承诺对所介绍教员信息的真实性做了如下验证:

①大学生教员:在校大学生验证学生证与身份证;已毕业的大学生验证毕业证与身份证。
②专职教师教员:神舟家教的专职教师资源有四种来源,即杭州本地在职教师与退休教师,外地教师来杭求职的与退休来杭定居的。对于杭州本地教师神舟家教不仅验证其教师资格证,而且对其工作单位也做了最严格的验证,确保其身份的真实性,也是神舟家教对教师所在学校进行A、B、C、D分类的重要基础;外地教师仅验证其教师资格证与身份证。若因教师辞职或换单位而神舟家教却没及时更新教师信息的,导致中介费收费有差异的,一律按介绍日的当天该教师所在学校作为中介费分档收费依据,多退少补。神舟家教负责向家长[或学员]提供所介绍教师的姓名、性别、年龄、工作单位、任教科目、联系电话、详细住址[或授课地点]。若对某教员身份有异议,建议采取间接的方式去核实该教员的姓名、电话及家庭住址等信息是否与神舟家教所介绍的一致。

3、中介费一般采取预收的形式,家教学员与家教教员经面谈或试教一次后能初步确定合作关系,即视为介绍成功。自交中介费之日起,不论何种理由在半年之内同一科目的教员可免费调换两次。学员应在交费之日当天尽快与家教教员联系,并应在一周之内及时告知洽谈情况,若未及时告知,则视为洽谈成功,所收取的中介费不退。

4、①家教学员与家教教员经面谈或试教后不能确定合作关系,可退还50%中介费或重新介绍或享受一次改为介绍其他科目教员的服务。若调整为中介费高的教员,则要求补交差价;若调整为中介费低的教员,中介费差价不退。②若属学员违约表示不再需要家教教员,退换50%中介费。③若第二次介绍仍不成功则退还25%中介费;④若第三次介绍仍不成功,则不退还中介费。⑤若属家教教员拒绝接收学员,退还全部中介费。⑥退款时间为:在神舟家教知道洽谈失败消息之日算起,两周之后凭收款收据退款;若收据遗失,则要求学员家长提供其他必要的验证信息再给予退款。
5、特别说明:①试教是否免费由教员与学员双方自行协商;②一般情况下,绝大多数专职教师尤其是名校教师均不太愿意免费试教;而在校大学生基本上能免费试教1小时
(二)名校名师定向猎头
1、适用范围:①省市级优秀教师,全国优秀教师以及特级教师;②重高教师:杭二中、学军中学、杭外、杭高、杭十四中、浙大附中、杭四中、杭师大附高、长河高级中学;③热点民办初中与公办初中:杭外、建兰、文澜、启正、采荷实验、英特、育才、锦绣、风帆、春蕾、育华、江南、公益、勇进、采荷、十三中、十五中、安吉路、朝晖、翠苑;④知名小学:胜利、崇文、天长、天地、杭师大附小、安吉路、长寿桥、求是、学军、采荷一小、采荷二小、拱宸、卖鱼桥。
2、业务流程:即前期由家长指定某名校名师或由神舟家教推荐给家长并经确认后,再通过神舟家教牵线搭桥定向介绍的中介方式。中介费按普通中介合作中介费的3-10倍收取,起步价至少为500元/单

  1. 家长应先向神舟家教详细说明是某名校名师,神舟家教再利用自己的业务渠道直接或间接与该教师沟通后再决定是否接单。
  2. 神舟家教确定接单后, 再次与家长电话沟通确认教师课时工资标准以及工资支付方式。若家长无异议,再预先支付约定的中介费后,神舟家教即可向家长提供该教师的联系电话与授课地址。
  3. 神舟家教只承诺该教师可以接受学员,但不承诺该教师一定能满足你孩子的个性化要求或者在多长时间内成绩提高到什么程度。

3、调换教师:自交中介费之日起,如家长认为该教师对学员不太适合,不论何种理由在半年之内同一科目的教师可免费调换普通中介教师两次

第三条:特别条款
家教学员以介绍不成功为由,神舟家教已按约定退还了中介费,但事实上却仍在与神舟家教所介绍的教员进行家教合作。不论学员属于何种理由,均应加倍补交约定的中介费。

第四条:免责条款
1、按照中华人民共和国有关法律,神舟家教、家教学员、家教教员彼此之间的合作有三种法律关系:即神舟家教与家教学员之间、神舟家教与家教教员之间均是一种居间合作关系,家教教员与家教学员之间是一种家教劳务合作关系。
2、当家教教员与家教学员(或家长)经洽谈或试教能初步确定合作关系,即视为洽谈成功,神舟家教所应承担的居间责任与义务也即宣告结束。
3、家教教员与家教学员(或家长)在进行洽谈或合作时所发生的一切费用、意外事故或其他纠纷由家教双方自行负担;神舟家教不做任何担保,也不负任何连带责任。

第五条: 本管理条例自2012年1月1日起执行。未尽事宜,双方协商解决。协商不成,由神舟家教所在地仲裁委员会或人民法院裁决。本管理条例的解释权属神舟家教网。